Intrebari frecvente

1. Cât durează livrarea?

Comenzile sunt procesate rapid, iar livrarea se face în general în 24-48 de ore lucrătoare, oriunde în România. În perioade aglomerate (Black Friday, Sărbători), pot apărea întârzieri de 1-2 zile.

2. Ce metode de plată sunt disponibile?

Acceptăm plata:

• cu cardul online (procesator securizat)

• ramburs, la livrare

• prin ordin de plată pentru instituții (școli, licee, cluburi)

3. Pot comanda ca persoană juridică sau instituție?

Desigur. Emitem facturi pentru persoane juridice și instituții publice. Ne poți scrie dacă ai nevoie de ofertă personalizată pentru cantități mari.

4. Cum pot returna un produs?

Ai dreptul să returnezi produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primire, fără a oferi un motiv. Produsele trebuie să fie nefolosite, în ambalajul original. Detalii complete găsești în Politica de retur.

5. Ce fac dacă primesc un produs defect sau greșit?

Ne cerem scuze pentru orice eroare. Te rugăm să ne contactezi imediat, iar noi vom înlocui produsul sau vom rambursa contravaloarea, fără costuri suplimentare pentru tine.

6. Produsele beneficiază de garanție?

Da. Toate produsele comercializate beneficiază de garanție conform legislației în vigoare. Detalii regăsești pe pagina fiecărui produs sau în secțiunea Garanție.

7. Pot modifica sau anula o comandă deja plasată?

Dacă ne contactezi cât mai rapid după plasarea comenzii, este posibil să o modificăm sau să o anulăm înainte de expediere.

8. Cum pot lua legătura cu echipa Decasport.ro?

Ne poți scrie oricând prin formularul de Contact, pe email sau telefonic. Suntem aici să te ajutăm cu orice întrebare legată de comenzi, produse sau recomandări.